Tout juste quelques mois après son ouverture, le Zind Naaba Appart Hôtel s’impose déjà comme une adresse iconique à Ouagadougou. A travers cette interview exclusive, Djamila BONKOUNGOU, Directrice Générale du Groupe Hôtelier Zind Naaba, confie à Horonya Finance, média économique de référence, la genèse et les ambitions de ce projet hôtelier unique implanté au cœur du quartier huppé de la capitale burkinabè. Entre luxe, modernité et identité burkinabè, elle revient sur les défis relevés et la vision qui guide l’essor de cette adresse haut de gamme.
Horonya Finance (HF) : Quelle est la genèse de ce projet hôtelier d’envergure implanté au cœur du quartier huppé de la capitale burkinabè ?
Djamila BONKOUNGOU (DB) : Ce projet est né de la volonté du groupe EBOMAF, sous l’impulsion de son président Mahamoudou BONKOUNGOU, d’offrir au Burkina Faso une adresse hôtelière d’exception, digne des plus grands standards internationaux. Le choix de Ouaga 2000 s’est naturellement imposé : c’est un quartier stratégique, en pleine croissance, symbole d’une capitale moderne. L’ambition était de créer un établissement à la fois élégant, fonctionnel et profondément ancré dans la culture burkinabè.
HF : Comment votre formation en administration et gestion d’hôtels de luxe a-t-elle influencé la conception du Zind Naaba Appart Hôtel ?
DB : Ma formation en administration et gestion d’hôtels de luxe m’a permis d’intégrer dès les premières étapes du projet une exigence internationale, de l’architecture au service client. Grâce à elle, j’ai pu adopter une vision claire des standards à atteindre tout en développant une sensibilité particulière aux détails, au confort et à l’intimité des clients. Cette formation a guidé chacune de mes décisions, dans une recherche constante d’excellence.
HF : Pourquoi avoir opté pour un format “Appart Hôtel” plutôt qu’un hôtel classique ?
DB : Ce choix répond à la demande croissante d’une clientèle moderne, désireuse de concilier autonomie et prestations haut de gamme. Le format “Appart Hôtel” permet aux clients de se sentir chez eux tout en bénéficiant de services comparables aux meilleurs hôtels, tels que la restauration, le spa, la salle de sport, ainsi qu’un accompagnement personnalisé leur garantissant un séjour agréable. Ils profitent par ailleurs d’espaces de vie complets comprenant un salon, une à trois chambres, une salle à manger et d’autres aménagements conçus pour leur confort, parfaitement adaptés à leurs besoins.
HF : Ouvrir un Appart Hôtel d’un tel standing au Burkina Faso, c’est un pari fort. Qu’est-ce qui vous a donné la conviction que c’était possible ?
DB : Nous avons toujours cru au potentiel du Burkina Faso et à la capacité de ses talents à bâtir des projets ambitieux. Ce pari est d’abord un acte de foi en notre pays. Il repose sur la conviction que le luxe et l’hospitalité haut de gamme ne sont pas réservés aux grandes métropoles. Le Burkina mérite aussi ses adresses iconiques, pensées et réalisées ici.
HF : Quels ont été les principaux défis que vous avez rencontrés dans la conception de ce projet ?
DB : Le plus grand défi a été de maintenir un très haut niveau d’exigence dans un environnement où certains matériaux ou expertises ne sont pas toujours disponibles localement. Une partie des matériaux a été importée et il a fallu assurer leur suivi et leur qualité pour obtenir les finitions attendues. Nous avons dû faire preuve d’adaptabilité, de persévérance et surtout d’anticipation. Cela nous a aussi poussés à investir dans la formation de nos équipes, afin d’assurer une qualité constante à tous les niveaux. Nous avons l’ambition de nous positionner comme un établissement haut de gamme et de rivaliser avec les plus grands hôtels à l’international.
HF : En quoi le Zind Naaba Appart Hôtel se distingue-t-il des autres établissements hôteliers de Ouagadougou ?
DB : Le Zind Naaba Appart Hôtel se distingue par son concept hybride, entre résidence de prestige et hôtel de luxe, mais aussi par son atmosphère haut de gamme, son service personnalisé et son ancrage culturel. Chaque détail, du design à l’accueil, a été pensé pour offrir une expérience unique, discrète, élégante, mais profondément chaleureuse. C’est un lieu qui conjugue modernité et authenticité.
HF : Quelle est votre clientèle cible : touristes, hommes d’affaires, délégations officielles ?
DB : Notre clientèle est composée principalement d’hommes et de femmes d’affaires, de diplomates, de délégations officielles et de voyageurs recherchant confort, confidentialité et service d’exception. Nous accueillons également une clientèle locale, ainsi que des familles ou des particuliers en quête d’un séjour dans un lieu à la fois intime et pleinement équipé, notamment pour des séjours prolongés.
En plus de l’hébergement, nos clients bénéficient de nos restaurants, de notre spa et de nos piscines, qui enrichissent leur expérience et renforcent l’attractivité de l’établissement. Certains viennent avant tout pour la gastronomie et les saveurs de nos restaurants, tandis que d’autres privilégient le bien-être et la détente offerts par notre spa.
HF : Quels services premium proposez-vous pour répondre aux exigences d’une clientèle haut de gamme ?
DB : Nous avons conçu une offre complète comprenant des appartements spacieux et élégants, entièrement équipés, un service de chambre (room service) disponible 24h/24, un housekeeping attentif, un spa, deux piscines, une salle de sport, des transferts personnalisés pour nos VIP ainsi qu’une sécurité renforcée.
Côté restauration, nous proposons le Portofino, qui offre une cuisine fusion alliant saveurs locales et techniques internationales, et Le Grill, qui propose une expérience décontractée mais toujours haut de gamme. Chaque appartement est pensé pour garantir autonomie et confort, dans un cadre où qualité et discrétion sont la norme.
HF : Y a-t-il des plateformes sur lesquelles on peut retrouver Zind Naaba Appart Hôtel à l’international pour des réservations ?
DB : Notre établissement est présent sur les principales plateformes internationales de réservation en ligne, dont la plus populaire, Booking.com, ce qui nous garantit une visibilité et une accessibilité à l’échelle mondiale. Par ailleurs, notre site internet sera très bientôt disponible afin de permettre aux clients d’effectuer leurs réservations directement.
HF : Combien d’emplois directs et indirects avez-vous créés ?
DB : Nous avons créé près de 100 emplois directs, auxquels s’ajoutent de nombreux emplois indirects générés via notre réseau de fournisseurs, prestataires et partenaires locaux. Notre ambition est de maintenir une dynamique inclusive, durable et solidement ancrée dans l’économie burkinabè.
HF : Au-delà du luxe, quel rôle souhaitez-vous que cet établissement joue dans le dynamisme économique et touristique du Burkina ?
DB : Zind Naaba Appart Hôtel est un établissement purement burkinabè, et notre ambition est qu’il devienne à la fois un symbole de l’hospitalité burkinabè, un moteur d’attractivité touristique et un acteur engagé dans l’économie locale. Nous valorisons les savoir-faire du pays, collaborons étroitement avec les artisans et plaçons la formation au cœur de notre démarche. Au-delà de l’accueil, l’hôtel se veut également une vitrine pour les investisseurs et un point d’ancrage stratégique pour les grands événements internationaux.
HF : Envisagez-vous d’étendre ce modèle d’hôtellerie dans d’autres villes du pays ou dans la sous-région ?
DB : Notre idée est de promouvoir le groupe à l’international afin de positionner le Burkina sur le secteur hôtelier et touristique. Nous envisageons donc à moyen terme d’étendre ce modèle dans d’autres grandes villes du Burkina et dans des destinations africaines à fort potentiel. L’idée est de dupliquer un savoir-faire maîtrisé, tout en restant fidèle à l’identité du groupe : élégance, exigence et proximité avec les réalités locales.
HF : Si vous deviez décrire le Zind Naaba Appart Hôtel en trois mots, lesquels choisiriez-vous ?
DB : Élégance – Excellence – Authenticité. Ce sont trois mots qui traduisent notre vision de l’hospitalité et notre ambition pour tous les établissements de la chaîne hôtelière.
HF : Quel message souhaiteriez-vous adresser à tous ceux qui liront cette interview ?
DB : Notre ambition est que chaque client qui franchit nos portes se sente véritablement chez lui et découvre une hospitalité de luxe authentiquement burkinabè. Nous invitons les Burkinabè à être fiers de ce produit qui est le leur, un symbole d’excellence nationale, pensé pour hisser l’image du pays et rayonner bien au-delà de nos frontières.
Interview réalisée par Drissa OUATTARA
