Au sortir du séminaire animé le 4 juin 2026 par le cabinet panafricain Beryl Consulting sur la transformation digitale et la cybersécurité, les participants ont livré des impressions unanimement positives. Cadres de banques, d’assurances et de sociétés d’investissement, ils ont chacun ramené les enseignements de la journée à leur réalité sectorielle.
Pour Alec Bambara, directeur de la transformation numérique et du développement à Sonar Assurances, la formation a confirmé l’ampleur du chantier qui attend son secteur. « Les compagnies d’assurance sont très régies par une réglementation héritée de pratiques manuelles », a-t-il relevé, soulignant la nécessité de « repenser la manière de faire de l’assurance ». À cet effet, a-t-il précisé, le parcours client, la commercialisation des produits, les interactions et les processus d’indemnisation sont autant d’éléments à repenser pour réussir la transformation digitale dans le secteur de l’assurance.
Le défi, selon lui, est double : convaincre les équipes internes et embarquer les clients dans cette mutation. « La satisfaction du client est le point central sur lequel nous allons encore beaucoup travailler pour améliorer la qualité de nos services », a-t-il ajouté.
Seny Nassa, responsable du département banque digitale à Coris Holding, a pour sa part, insisté sur les conditions d’une digitalisation réussie, qui repose sur la vision des premiers responsables. « Il faut bien digitaliser. Il faut être en mesure de pouvoir protéger les clients, sécuriser leurs données et faire en sorte que les transactions qui se font par milliers puissent se faire de façon sécurisée », a-t-il déclaré.
Pour lui, il y a trois obstacles récurrents dans le secteur bancaire, notamment l’insuffisance de vision stratégique, le déficit de compétences techniques et les lacunes en matière d’infrastructures de sécurité. Et c’est justement face à ces défis que le séminaire trouve tout son sens. « Ce fut une formation très riche parce qu’il y a eu beaucoup d’échanges sur la thématique de la cybersécurité au niveau du digital, qui est devenue un enjeu stratégique », a apprécié le responsable du département banque digitale à Coris Holding.
Louise Kalonga, responsable en cybersécurité chez Excellis Invest Group, a salué la capacité de la formation à articuler objectifs stratégiques et risques cyber. « Comment un risque de cybersécurité peut impacter la productivité, comment se préparer pour permettre aux institutions de ne plus ignorer cet aspect » : autant de questions auxquelles la journée a apporté, de son point de vue, des éléments de réponse concrets.
Elle a indiqué avoir également retenu un enseignement de méthode, celui de « ne pas être uniquement technicien, mais savoir mettre la technique au service du métier pour pouvoir mieux parler avec les autres acteurs et travailler ensemble afin de minimiser les pertes ».
Gueswendé Arnaud Ouédraogo, responsable cash management à Société Générale Burkina Faso, membre du groupe Vista, a quant à lui salué la qualité pédagogique des formateurs. « Ils sont allés dans les profondeurs du sujet pour décortiquer les différents points », a-t-il témoigné.
M. Ouédraogo a affirmé retenir surtout un changement de regard sur des sujets qu’il jugeait familiers. Il s’agit, dit-il, de sujets qui pouvaient paraître assez basiques à première vue, mais qui, dans le fond, sont cruciaux et dont la non-application peut entraîner de grosses pertes pour nos institutions.
Par Léon Yougbaré
