Dans une dynamique de renforcement de son réseau de distribution, SONAR Assurances a tenu, ce jeudi 5 mars 2026 à Ouagadougou, une rencontre stratégique avec ses Agents Généraux d’Assurances (AGA). Ce rendez-vous majeur a servi de cadre à la présentation officielle des grandes orientations du Plan Stratégique 2026-2030, marquant ainsi une étape décisive pour la consolidation du leadership de la compagnie sur le marché burkinabè.
Selon Brama SAKO, directeur commercial de SONAR IARD, cette rencontre dépasse le cadre d’une simple réunion de travail. Elle vise à créer un espace de réflexion collective entre la direction et les agents généraux, qui constituent l’une des principales forces commerciales de l’entreprise. L’objectif est de consolider le réseau, partager les ambitions et préparer l’avenir dans un contexte de transformation du secteur des assurances.
Il a expliqué que SONAR ASSURANCES dispose aujourd’hui d’un réseau d’environ quarante agences réparties sur l’ensemble du territoire national. Ce maillage territorial constitue un levier important pour renforcer la proximité avec la clientèle et améliorer la qualité du service. L’entreprise mise également sur la digitalisation pour moderniser ses opérations. Dans cette optique, elle a lancé la plateforme MYSONAR, une application numérique qui permet aux intermédiaires, aux agents et aux clients d’interagir directement avec la compagnie à partir de leur téléphone.
La compagnie a également mis en place un dispositif d’indemnisation rapide appelé SONAR AUTO EXPRESS. Ce système permet aux assurés victimes d’un sinistre automobile inférieur à 500 000 francs CFA de bénéficier d’une évaluation rapide et d’un bon de prise en charge immédiat après expertise interne. Cette initiative vise à améliorer le parcours client et à renforcer la confiance des assurés envers la compagnie.
Sur le plan financier, SONAR ASSURANCES a mis en avant sa solidité et sa crédibilité sur le marché. L’entreprise est la seule compagnie du secteur au Burkina Faso à s’être soumise à une notation financière internationale. Celle-ci est réalisée par l’agence ivoirienne Bloomfield la société Vie et par GCR, une agence affiliée au groupe Moody’s pour la société dommages. Cette démarche témoigne, selon la direction, de la volonté de transparence et de rigueur dans la gestion financière. La société est également certifiée ISO 9001 :2015, ce qui atteste du respect de standards de qualité dans ses engagements vis-à-vis de la clientèle.
Pour Ozooboué Michel BATIONO, président des agents généraux du groupe SONAR et directeur de l’agence Proximité, cette rencontre constitue une étape importante pour renforcer la cohésion du réseau. Il souligne que les agents généraux jouent un rôle déterminant dans la visibilité et le développement commercial de la compagnie sur le terrain.
Selon ses explications, l’organisation des agents généraux connaît une dynamique positive. Leur contribution au développement de la compagnie ne cesse de croître, notamment grâce à leur présence de proximité auprès des clients. L’enjeu de cette rencontre est de mieux comprendre les évolutions du climat des affaires et les transformations du secteur afin d’adapter les stratégies commerciales et préserver la position de SONAR ASSURANCES sur le marché.
Dans un environnement économique en mutation, les agents généraux doivent adapter leurs méthodes de travail et renforcer leur capacité d’anticipation face aux changements susceptibles d’affecter leurs portefeuilles. Le directeur général du groupe SONAR, Thomas ZONGO, a fait savoir que plusieurs facteurs externes ont affecté le secteur. À ces mutations s’ajoutent de nouveaux défis liés à l’évolution du système de protection sociale. Face à ces évolutions, il appelle les agents généraux à diversifier leurs portefeuilles et à explorer de nouvelles branches d’activités afin de maintenir la croissance du groupe.
Cette rencontre a également permis de jeter un regard sur l’exercice 2025. Malgré un environnement économique difficile, la compagnie est parvenue à maintenir sa position sur le marché national, avec des performances notables sur les différentes branches d’activités. Ce bilan a servi de point de départ à la réflexion autour des orientations du plan stratégique 2026-2030.
Présenté par Jean‑Marie Vianney BEYI, Directeur Général Adjoint de SONAR IARD, ce plan stratégique a permis de partager avec les Agents Généraux la vision et les grandes orientations qui guideront l’évolution du Groupe SONAR dans les prochaines années.
Sans entrer dans les détails opérationnels, la présentation a mis en évidence la volonté de la compagnie de consolider ses acquis, d’adapter son modèle aux mutations du marché de l’assurance et de renforcer sa dynamique de développement en étroite collaboration avec son réseau d’Agents Généraux.
Pour une mise en œuvre efficace, plusieurs orientations ont été formulées. Le plan stratégique invite les agents généraux à placer le client au centre de leurs activités tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Il recommande également de diversifier les contrats d’assurance, avec un accent particulier sur les branches automobile, incendie, transport et les contrats de masse. La branche santé devra principalement servir de produit d’appel et être associée, autant que possible, à d’autres contrats afin de maintenir l’équilibre du portefeuille.
Le plan insiste par ailleurs sur la nécessité de renforcer les capacités des agents et de leurs collaborateurs, d’améliorer l’organisation des activités et de respecter strictement les principes de gestion conformément à la réglementation en vigueur dans le secteur des assurances.
Par Bernadette W. Gansonré
